廣告機(jī)/一體機(jī)常見(jiàn)操作問(wèn)題排查方法
2022/1/16 13:56:00 4848閱
? 廣告一體機(jī)到貨檢查
1、檢查外觀和屏幕是否良好，K型臥式機(jī)器、屏幕整機(jī)背后有4個(gè)螺絲對(duì)應(yīng)底4個(gè)孔位卡進(jìn)去即可。
? 通電、開(kāi)機(jī)黑屏
1、檢查220V電源是否正常接入，電源線是否松脫。
2、插上電源后，看側(cè)邊或后面開(kāi)關(guān)鍵旁的指示燈亮或不亮，若指示燈不亮，檢查船頭IO開(kāi)關(guān)是否按到I開(kāi)的按鍵方向，檢查電源開(kāi)關(guān)上的指示燈亮不亮，不亮證明無(wú)電源輸入，若燈閃亮，證明這臺(tái)屏內(nèi)部電路有轉(zhuǎn)路現(xiàn)象,前面檢查無(wú)異，后面指示燈不亮?xí)r，可能出現(xiàn)問(wèn)題，PC開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)顯示藍(lán)燈，如問(wèn)題全部排查還有以下不行，請(qǐng)聯(lián)系廠家技術(shù)支持！
? 視頻或圖片播放不滿(mǎn)屏
1、確認(rèn)視頻本身比例是否正確，豎屏播放比例為9：16，分辨率為1080*1920.橫屏播放比例為16：9，分辨率為1920*1080
2、確認(rèn)播放時(shí)是否在設(shè)置中將比例調(diào)節(jié)成4：3的比例。
? 觸摸不靈
1、排查接線：如果是usb接口的，先重新拔插下觸摸一體機(jī)的USB線看看，如果沒(méi)有話(huà)再檢測(cè)下USB線是否完好，如果USB線也是好的話(huà)，看是不是主機(jī)的USB接口的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們可以拿鼠標(biāo)或者鍵盤(pán)的USB線插下試試看。如果是USB接口或者是USB數(shù)據(jù)線有問(wèn)題話(huà)，只要更換下就可以了；接著再檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動(dòng)，然后檢查串口及中斷號(hào)是否有沖突，若有沖突，應(yīng)調(diào)整資源，避開(kāi)沖突；然后再檢查觸摸屏的連線是否接對(duì),其中一個(gè)連接主機(jī)鍵盤(pán)口的連線(從鍵盤(pán)口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒(méi)有連接，請(qǐng)檢查連線。如果是可拆分結(jié)構(gòu)，請(qǐng)重新檢查各部件連接良好，連接線沒(méi)有破損。
2、排查硬件：進(jìn)入液晶觸摸一體機(jī)的設(shè)備管理器，看是否能找到觸摸屏硬件（可以通過(guò)拔插連接線，觀察設(shè)備管理器里是否有設(shè)備出現(xiàn)或消失）如果上面的部分均正常，可用替換法檢查觸摸屏，先替換控制板，再替換觸摸屏，最后替換主機(jī)排查問(wèn)題。
3、校正觸摸屏：觸摸一體機(jī)的紅外觸摸屏校正，紅外觸摸屏的校正過(guò)程一般為： 依次在屏幕的幾個(gè)不同位置顯示某種標(biāo)記（如"+"）, 用觸摸筆或手指點(diǎn)擊這些標(biāo)記，紅外屏是在顯示器上會(huì)依次出現(xiàn)四個(gè)點(diǎn)，按左上，右上，左下，右下依次點(diǎn)擊校準(zhǔn)即可完成校正。
4、排查軟件：先確保電腦主機(jī)內(nèi)是否正確安裝了該觸摸屏驅(qū)動(dòng)，如果確認(rèn)不是以上請(qǐng)況,請(qǐng)刪除觸摸屏驅(qū)動(dòng)并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)重新安裝驅(qū)動(dòng)，點(diǎn)擊獲得各個(gè)系統(tǒng)的最新驅(qū)動(dòng)排查原因。
? 藍(lán)屏，卡死在某一界面等
1、試試開(kāi)機(jī)，出完電腦品牌后，按F8，進(jìn)安全模式里，高級(jí)啟動(dòng)
選項(xiàng)，最后一次正確配置，回車(chē)鍵，按下去試試！
2、再不行，進(jìn)安全模式，正常啟動(dòng)，回車(chē)，到桌面后，全盤(pán)殺毒！
3、再不行，拔下顯卡和內(nèi)存條，橡皮擦擦，再用毛刷，清理插槽灰塵和風(fēng)扇，更換內(nèi)存插槽等！
4、下載“驅(qū)動(dòng)人生”，檢測(cè)安裝！
5、再開(kāi)機(jī)，如果還是不行，需要重裝系統(tǒng)排查下問(wèn)題。
? 通電有聲音沒(méi)有圖像
1、有聲音但是沒(méi)有圖，證明我們主板已經(jīng)在正常工作了，但是我們主板輸出到屏幕上的畫(huà)面的（沒(méi)有顯示圖像），這樣可能是液晶屏邏輯板或者恒流板有問(wèn)題?；蛘呤俏覀兊倪壿嬛靼鍥](méi)有控制背光開(kāi)關(guān)或是電源板自身沒(méi)有供電讓屏幕背光亮開(kāi)不起來(lái)，屏幕太黑了導(dǎo)致我們看不見(jiàn)。請(qǐng)聯(lián)系售后。
? WIFI模塊信號(hào)差
1、檢查WIFI天線捧有沒(méi)有接上，沒(méi)有天線捧會(huì)導(dǎo)致信號(hào)差，信號(hào)連接不上,或者更換天線捧排查問(wèn)題。
? 開(kāi)機(jī)屏幕內(nèi)層有水霧或者霧氣
1、建議保持干燥的工作環(huán)境、如果濕度過(guò)大，在開(kāi)機(jī)前發(fā)現(xiàn)只是屏幕表面有霧氣，機(jī)器開(kāi)關(guān)一段時(shí)間里面的水分蒸發(fā)掉即可
? 遙控器的功能使用介紹
1、檢查遙控器電池電量是否耗盡。
2、遙控操作時(shí)是否對(duì)準(zhǔn)產(chǎn)品的遙控接收的位置，遙控距離是否太遠(yuǎn)導(dǎo)致產(chǎn)品接收不到遙控信號(hào)
? 卡頓、死機(jī)
1、后臺(tái)不能打開(kāi)太多程序和軟件，桌面不能放容量大的文件。
經(jīng)常清理系統(tǒng)垃圾和緩存。
? 閃屏，雪花白點(diǎn)
1、閃屏和雪花屏主要是屏線和主板輸出信號(hào)的問(wèn)題造成的，廣告機(jī)屏幕的主要問(wèn)題是磁場(chǎng)干擾、屏幕抖動(dòng)，將廣告機(jī)置于無(wú)強(qiáng)磁場(chǎng)的環(huán)境中看會(huì)不會(huì)出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象，排查主板屏幕信號(hào)線重新挺拔是否解決。請(qǐng)聯(lián)系廠家技術(shù)支持！
? 桌面圖標(biāo)變大，字跡顯示不清晰
1、確認(rèn)是機(jī)器的分辨率被修改了，進(jìn)入到顯示設(shè)置里將分辨率改到1920*1080
? 電腦版一體機(jī)觸摸如何操作鼠標(biāo)右鍵單擊功能
1、手指按到觸摸屏上不放2至3秒鐘會(huì)彈出 鼠標(biāo)右鍵功能
? 無(wú)法進(jìn)入主界面，顯示無(wú)信號(hào)（安卓一體機(jī)）
1、檢查信號(hào)源是否被切換到HDMI通道，按遙控器上的主頁(yè)鍵即可返回。
